با استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی “گل کاکتوس” و ثبت سفارش، شما موافقت خود را با تمامی قوانین و شرایط استفاده که در ادامه ذکر شده است، اعلام میکنید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات آنلاین ما، تمامی موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید. در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به توضیحات بیشتر، با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.
1. تعاریف:
2. شرایط عمومی استفاده:
3. ثبت و پردازش سفارشات:
ثبت سفارش: تمامی سفارشات از طریق فرمهای آنلاین موجود در وبسایت انجام میشوند. مشتری موظف است اطلاعات شخصی و آدرس دقیق تحویل را به درستی وارد کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات بر عهده مشتری خواهد بود.
پرداخت: کلیه پرداختها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود. مشتری موظف است اطلاعات کارت بانکی خود را بهدرستی وارد کرده و پرداخت را به پایان برساند. سفارشاتی که پرداخت آنها تأیید نشده باشد، پردازش نخواهند شد.
تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، ایمیلی شامل تأیید سفارش و جزئیات آن به مشتری ارسال خواهد شد. عدم دریافت این ایمیل به معنای عدم تأیید سفارش است.
لغو و تغییر سفارش: مشتری میتواند تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، با تماس با پشتیبانی درخواست لغو یا تغییر سفارش دهد. پس از این مدت، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود نخواهد داشت.
انصراف از خرید: در صورتی که مشتری به هر دلیل از خرید خود منصرف شود، باید ظرف ۲ ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد. پس از ارسال محصول، امکان بازگشت کالا به دلیل ماهیت فاسدشدنی محصولات وجود ندارد، مگر در شرایط خاص که در ادامه توضیح داده میشود.
4. ارسال و تحویل:
زمان تحویل: سفارشات در روز و ساعت مشخص شده توسط مشتری ارسال خواهند شد. با این حال، در صورت وقوع مشکلات خارج از کنترل (ترافیک، شرایط جوی و غیره) ممکن است تحویل با تأخیر مواجه شود. تیم ما تمام تلاش خود را برای اطلاعرسانی به موقع از هرگونه تأخیر انجام خواهد داد.
هزینه ارسال: هزینه ارسال سفارشات بر اساس آدرس تحویل محاسبه شده و در فاکتور نهایی لحاظ میشود.
عدم حضور مشتری: در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، تیم ما یک بار دیگر با مشتری تماس خواهد گرفت تا هماهنگیهای لازم صورت گیرد. در صورتی که تحویل در تلاش دوم نیز موفقیتآمیز نباشد، سفارش لغو شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
5. بازگشت و تعویض کالا:
کیفیت و سلامت محصولات: ما تضمین میکنیم که تمامی محصولات با بالاترین کیفیت و تازگی ارسال میشوند. با این حال، اگر محصول ارسالی از نظر کیفیت یا تازگی مورد رضایت مشتری نبود، میتواند ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد تا بررسیهای لازم انجام شود.
شرایط بازگشت یا تعویض کالا: بازگشت یا تعویض کالا تنها در موارد زیر ممکن است:
در موارد فوق، تیم ما پس از بررسی درخواست مشتری، اقدامات لازم را برای تعویض یا بازگشت محصول انجام خواهد داد.
6. قیمتها و تخفیفات:
قیمت محصولات: تمامی قیمتها بهصورت شفاف و همراه با مالیاتهای مربوطه در سایت درج شدهاند. فروشگاه “گل کاکتوس” حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد. با این حال، قیمت محصول در زمان ثبت سفارش نهایی خواهد بود.
تخفیفات و پیشنهادات ویژه: تخفیفات و پیشنهادات ویژهای که در سایت ارائه میشوند، محدود به زمان و تعداد معین هستند و فروشگاه “گل کاکتوس” حق لغو یا تغییر آنها را در هر زمان دارد.
7. استفاده از اطلاعات کاربران:
حفاظت از اطلاعات شخصی: فروشگاه “گل کاکتوس” متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان است و این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش و بهبود تجربه خرید شما استفاده خواهد شد. اطلاعات شخصی شما به هیچ وجه به اشخاص ثالث فروخته یا به اشتراک گذاشته نمیشود.
ایمیل و ارتباطات: با ثبت سفارش در وبسایت، مشتری موافقت میکند که اطلاعات تماس او برای ارسال فاکتور، اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش و خبرنامههای فروشگاه استفاده شود. مشتری میتواند در هر زمان اشتراک خود را از خبرنامه لغو کند.
8. قوانین مربوط به مالکیت معنوی:
9. استفاده از کوکیها:
10. تغییرات در قوانین و مقررات:
فروشگاه “گل کاکتوس” حق تغییر و بهروزرسانی قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییرات در این صفحه اعلام خواهد شد و استفاده شما از خدمات پس از این تغییرات به معنای پذیرش آنهاست. بنابراین، پیشنهاد میشود که به صورت دورهای این صفحه را مطالعه نمایید.
11. ارتباط با پشتیبانی:
در صورت بروز هرگونه مشکل یا پرسش درباره قوانین و شرایط استفاده از خدمات، لطفاً از طریق اطلاعات تماس موجود در سایت با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
“گل کاکتوس” به حریم خصوصی شما احترام میگذارد و متعهد است که اطلاعات شخصی شما را ایمن نگه دارد. این سیاست توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میشود و چگونه از آنها استفاده میکنیم.
اطلاعات جمعآوریشده: ما اطلاعات شخصی شما را هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، یا تماس با ما جمعآوری میکنیم. این اطلاعات شامل نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات پرداخت شما میشود.
نحوه استفاده از اطلاعات: اطلاعات جمعآوریشده تنها برای پردازش سفارشات و بهبود تجربه کاربری شما استفاده میشود. اطلاعات شما به هیچ عنوان به شخص ثالث فروخته یا به اشتراک گذاشته نمیشود.
حفاظت از اطلاعات: تمامی اطلاعات شما در سیستمهای ایمن و با استفاده از پروتکلهای رمزگذاری محافظت میشود.
حقوق شما: شما میتوانید در هر زمان درخواست حذف یا تغییر اطلاعات شخصی خود را از طریق تماس با پشتیبانی سایت ارائه دهید.
این وبسایت از کوکیها استفاده میکند تا تجربه کاربری شما بهبود یابد و خدمات بهتری ارائه شود.
